Termini di Servizio

 

1. Informazioni sui Prodotti e Prezzi

  • Descrizione dei beni: Le caratteristiche essenziali, le schede tecniche e le immagini dei prodotti sono presentate con la massima precisione possibile. Lievi variazioni cromatiche possono verificarsi a causa delle impostazioni del display del Cliente.

  • Prezzi: Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta applicabile.

  • Aggiornamenti: Ci riserviamo il diritto di modificare prezzi e disponibilità in qualsiasi momento, senza pregiudizio per gli ordini già confermati.

2. Creazione dell'Account e Responsabilità

L’accesso ad alcune funzioni può richiedere la registrazione di un account. Il Cliente è tenuto a custodire con diligenza le proprie credenziali di accesso e risponde di tutte le attività effettuate tramite il proprio profilo. I dati forniti in fase di registrazione e acquisto devono essere veritieri, aggiornati e completi.

3. Modalità d'Acquisto e Pagamento

  • Conclusione del contratto: L'ordine inviato dal Cliente costituisce una proposta contrattuale d’acquisto, subordinata a conferma scritta via e-mail da parte del Venditore.

  • Metodi di pagamento: Sono accettate le principali carte di credito e debito (circuiti Visa, MasterCard, ecc.).

  • Trasparenza: L'intero importo dell'ordine viene addebitato al momento della conferma. Non è applicata alcuna commissione nascosta di transazione.

4. Modalità e Tariffe di Spedizione

  • Area di consegna: Le spedizioni si effettuano esclusivamente sul territorio italiano.

  • Spese di trasporto:

    • Ordini pari o superiori a € 50,00: Spedizione Gratuita.

    • Ordini inferiori a € 50,00: Tariffa fissa di € 5,99.

  • Tempi di gestione: Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

  • Tempi di transito: La consegna avviene generalmente entro 5-8 giorni lavorativi dall'affidamento al corriere.

  • Corrieri partner: Le consegne sono gestite tramite corrieri espressi primari (es. DHL, UPS, FedEx).

5. Annullamento dell'Ordine

  • Il Cliente può richiedere l'annullamento gratuito dell'ordine entro 48 ore dalla trasmissione dello stesso, a condizione che la merce non sia già stata affidata al vettore.

  • Qualora l'ordine sia già stato spedito o siano trascorse più di 48 ore, non sarà possibile procedere all'annullamento diretto; il Cliente potrà tuttavia esercitare il diritto di reso a consegna avvenuta.

  • Rimborsi per annullamento: L'importo sarà riaccreditato sul metodo di pagamento originario entro 1-5 giorni lavorativi dalla conferma di avvenuta cancellazione.

6. Diritto di Recesso e Politica di Reso

Diritto di Recesso Legale (14 Giorni)

Ai sensi della normativa a tutela del consumatore, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione fisica del prodotto, senza specificarne il motivo. Entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, provvederemo al rimborso dell'importo versato, inclusi i costi standard di spedizione iniziale.

Politica Commerciale di Reso e Sostituzione (14 Giorni)

Indipendentemente dal recesso legale, il Venditore offre una politica commerciale di sostituzione entro 14 giorni dalla consegna. In questo ambito, ci riserviamo il diritto di richiedere informazioni sull'ordine e riscontri fotografici prima di autorizzare la procedura.

Procedura di Restituzione e Condizioni

  • Autorizzazione preventiva: Prima di spedire la merce, è obbligatorio contattare il nostro Servizio Clienti per ricevere l'indirizzo e le istruzioni di rientro.

  • Spese di restituzione: Per i resi volontari e le sostituzioni commerciali, i costi di spedizione per il rientro sono a carico del Cliente.

  • Commissioni: Non si applica alcuna spesa o trattenuta di riassortimento (Restocking Fee).

  • Emissione del rimborso: A seguito della ricezione e della verifica dell'integrità del prodotto, il rimborso verrà emesso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, con accredito stimato entro 1-5 giorni lavorativi.

7. Garanzia Legale di Conformità (24 Mesi)

Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni, ai sensi del Codice del Consumo. In caso di difetti di fabbricazione o non conformità, il Cliente ha diritto al ripristino gratuito del bene (riparazione o sostituzione), ovvero a una congrua riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge.

8. Montaggio, Uso e Cura dei Prodotti

I mobili possono richiedere l’assemblaggio da parte del Cliente. Si raccomanda di verificare tutte le componenti prima del montaggio e di attenersi scrupolosamente alle istruzioni allegate. Per gli arredi da esterno, è richiesta la corretta cura e manutenzione in conformità con i limiti di resistenza climatica indicati.

9. Proprietà Intellettuale e Limitazione di Responsabilità

Tutti i marchi, testi, fotografie e contenuti multimediali presenti sul sito sono protetti dalle norme sul diritto d’autore e restano di proprietà esclusiva di Liorzeliso o dei suoi danti causa. Salvo dolo o colpa grave, il Venditore declina ogni responsabilità per danni indiretti cagionati da un uso non conforme dei prodotti o del sito.

10. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e le vendite sul sito sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia civile derivante dall'interpretazione o esecuzione del contratto tra consumatore e Venditore, la competenza territoriale inderogabile spetta al Tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano.

11. Servizio Clienti e Contatti

Per qualunque chiarimento, richiesta di reso o assistenza post-vendita, il nostro team è a disposizione ai seguenti recapiti:

Indirizzo:  2019 Lockwood Dr, San Jose, CA 95132, United States
Telefono: +1 (408) 923-4812
Email: support@liorzeliso.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)