Termini di Servizio

 

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Benvenuti sul nostro negozio online. Liorzeliso (di seguito "noi") offre mobili per interni ed esterni esclusivamente attraverso la nostra piattaforma e-commerce online. I presenti Termini di Servizio regolano l'uso del nostro sito web e l'acquisto dei nostri prodotti da parte di tutti gli utenti. Utilizzando il sito o effettuando un ordine, l'utente accetta di essere vincolato dai presenti termini.

2. Account Utente e Responsabilità del Sito Web

L me utente è responsabile del mantenimento della riservatezza delle credenziali del proprio account e di tutte le attività eseguite tramite esso. Ci impegniamo a garantire la massima disponibilità e sicurezza del nostro sito web, ma non possiamo garantire un funzionamento ininterrotto o privo di errori. Ci riserviamo il diritto di sospendere o interrompere l'accesso al sito in caso di violazione delle presenti disposizioni.

3. Diritti di Informativa su Prodotti, Inventario e Prezzi

Le descrizioni, le immagini e le specifiche dei nostri mobili per interni ed esterni sono fornite con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, i colori reali possono variare a causa delle impostazioni dello schermo. Ci riserviamo il diritto di aggiornare in qualsiasi momento la disponibilità dei prodotti, i prezzi e le caratteristiche dei beni senza preavviso. Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA e imposte applicabili.

4. Ordini e Pagamenti

L'invio di un ordine costituisce una proposta di acquisto. Gli ordini sono soggetti ad accettazione e disponibilità. Accettiamo i principali metodi di pagamento tramite carte di credito e di debito (come Visa, MasterCard, ecc). Il pagamento completo è richiesto al momento della conferma dell'ordine. Non sono previste commissioni nascoste sul pagamento.

5. Politica di Spedizione

Copertura della spedizione

La spedizione è disponibile esclusivamente nel territorio italiano. Non supportiamo consegne verso altri Paesi.

Spese di spedizione

Per ordini di importo pari o superiore a €50,00, la spedizione è gratuita. Per ordini inferiori a €50,00, viene applicata una tariffa fissa di spedizione pari a €5,99.

Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma della ricezione del pagamento.

Tempi di transito

I tempi di consegna variano solitamente tra 5 e 8 giorni lavorativi.

Metodi di spedizione

Le nostre spedizioni sono affidate ai principali corrieri logistici, tra cui UPS, FedEx e DHL.

Informazioni dettagliate

Per ulteriori dettagli su tempi, coperture e condizioni specifiche di spedizione, si prega di consultare la nostra pagina della Politica di Spedizione.

6. Annullamento dell'Ordine

Condizioni di annullamento

Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati direttamente entro 48 ore dall'effettuazione dell'ordine. Gli ordini effettuati da più di 48 ore o già spediti non possono essere annullati; in tal caso, l'utente potrà attendere la consegna della merce e contattarci successivamente per richiedere un reso e il relativo rimborso.

Modalità di rimborso

Il rimborso verrà riaccreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato durante l'acquisto.

Tempi di accredito

Una volta confermata la validità dell'annullamento, il rimborso verrà restituito sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard, ecc.) utilizzata per il pagamento. I tempi di accredito stimati sono compresi tra 1 e 5 giorni lavorativi, a seconda dell'efficienza dell'istituto bancario. In caso di ritardi oltre tale periodo, si prega di contattarci.

Informazioni dettagliate

Per ulteriori informazioni sulla procedura di annullamento dell'ordine, si prega di consultare la nostra pagina della Politica di Annullamento.

7. Resi, Sostituzioni e Rimborsi

Condizioni e tempi per le sostituzioni commerciali

La richiesta di sostituzione commerciale di un prodotto può essere avanzata entro un termine di 14 giorni dalla ricezione della merce.

Indipendenza tra Diritto di Recesso Legale e Politica Commerciale

Il Diritto Legale di Recesso (14 giorni) e la nostra Politica Commerciale di Reso e Sostituzione (14 giorni) sono completamente distinti e indipendenti. Essi differiscono rigorosamente in termini di procedure, condizioni d'uso, requisiti di verifica, documentazione richiesta e regole sulle spese applicabili. La nostra politica commerciale non limita né sostituisce in alcun modo i diritti garantiti dalla legge.

Procedura della Politica Commerciale

Solo all'interno della procedura di reso e sostituzione commerciale a 14 giorni ci riserviamo la facoltà di richiedere al cliente le informazioni sull'ordine, una descrizione/spiegazione della situazione e idonea documentazione fotografica per gestire la pratica in base allo stato dell'ordine.

Diritto di Recesso Legale e Garanzia di Conformità

• Diritto di Recesso Legale (14 giorni): L'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla ricezione fisica dei beni. Entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, provvederemo a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard minime previste.

• Garanzia Legale di Conformità (2 anni): Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di due anni. In caso di difetti di conformità, l'acquirente ha diritto al ripristino gratuito della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, o ai successivi rimedi previsti dalla legge.

Azioni richieste dall'utente

Per avviare un reso o una sostituzione, l'utente deve contattare il nostro servizio clienti inviando una richiesta formale prima della restituzione dell'articolo.

Procedura di reso e sostituzione

Dopo aver ricevuto la nostra autorizzazione e le istruzioni per il reso, l'articolo deve essere imballato con cura e spedito all'indirizzo indicato dal nostro supporto.

Metodo di rimborso

I rimborsi verranno elaborati dal circuito di pagamento originale (ad es. Visa, MasterCard, ecc) ed emessi tramite il medesimo strumento utilizzato per l'acquisto.

Tempi di accredito del rimborso

A seguito della conferma della ricezione e verifica del reso, l'importo verrà restituito sulla carta bancaria (Visa, MasterCard, ecc.) impiegata. L'accredito è previsto entro 1-5 giorni lavorativi, in base ai tempi del circuito bancario. Contattarci se l'importo non risulta accreditato oltre tale termine.

Spese di spedizione per il reso e assenza di commissioni

• Spese di reso: Per i resi volontari previsti dalla Politica Commerciale, le spese di spedizione per la restituzione del bene sono a carico dell'acquirente, salvo diversa indicazione scritta da parte nostra. Per i resi dovuti a difetti di conformità o nell'ambito del Diritto di Recesso Legale, si applicano le norme di legge vigenti.

• Commissioni di riassortimento: Non viene addebitata alcuna commissione di riassortimento (Restocking Fee) per la gestione dei resi.

Informazioni dettagliate

Per ulteriori dettagli sulle procedure di reso, sostituzione e rimborso, si prega di consultare la nostra pagina della Politica di Reso e Rimborso.

8. Privacy e Protezione dei Dati

La tutela dei dati personali è una nostra priorità. Trattiamo le informazioni nel rispetto dei requisiti di riservatezza e protezione previsti dalle normative applicabili. Per informazioni complete sulle modalità di raccolta e gestione dei dati, consultare la nostra pagina sull'Informativa sulla Privacy.

9. Controversie e Legge Applicabile

I presenti termini e le transazioni effettuate sul sito sono regolati dalle disposizioni vigenti. In caso di controversia non risolvibile amichevolmente, la giurisdizione e il foro competente saranno determinati secondo le norme applicabili a tutela dei consumatori residenziali in Italia.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito web, inclusi testi, immagini, grafica, loghi e descrizioni dei prodotti di arredo, sono di nostra esclusiva proprietà o concessi in licenza a noi. È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato di qualsiasi materiale.

11. Limitazione di Responsabilità

Fatti salvi gli obblighi inderogabili di legge, non saremo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso non corretto del sito o dei prodotti acquistati.

12. Modifiche ai Termini di Servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto immediato dalla loro pubblicazione sul sito web. L'uso continuato del sito implica l'accettazione dei termini aggiornati.

13. Forza Maggiore

Non saremo ritenuti responsabili per eventuali ritardi o inadempimenti nell'esecuzione delle nostre obbligazioni derivanti da eventi fuori dal nostro ragionevole controllo, inclusi eventi naturali, calamità, scioperi generali o interruzioni delle reti di trasporto.

14. Obblighi dell'Utente

L'utente si impegna a fornire informazioni corrette, aggiornate e complete durante la fase di acquisto e registrazione, e a non utilizzare il sito web per scopi illeciti o dannosi per noi o per terzi.

15. Uso Sicuro dei Prodotti

L'utente è tenuto a seguire scrupolosamente le istruzioni e le linee guida fornite per l'uso, il montaggio e la manutenzione dei nostri articoli di arredamento per interni ed esterni, al fine di garantire la propria sicurezza ed evitare danni alle strutture.

16. Comunicazioni Elettroniche

Visitando il sito o inviandoci e-mail, l'utente comunica con noi in forma elettronica. L'utente accetta di ricevere comunicazioni da parte nostra in via elettronica per la gestione degli ordini e delle richieste di servizio.

17. Montaggio e Cura dei Prodotti

I nostri prodotti per arredo interno ed esterno possono richiedere l'assemblaggio da parte del cliente. Raccomandiamo di verificare l'integrità di tutte le componenti prima del montaggio e di utilizzare i prodotti per esterni nel rispetto del grado di resistenza agli agenti atmosferici specificato.

18. Clausola di Salvaguardia

Qualora una qualsiasi clausola dei presenti Termini di Servizio dovesse essere ritenuta non valida, nulla o inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà la validità e l'efficacia delle restanti disposizioni.

19. Lingua del Contratto

I presenti Termini di Servizio sono redatti in lingua italiana. Eventuali traduzioni fornite sono intese al solo scopo di consultazione e agevolazione per l'utente.

20. Informazioni di Contatto

Per qualsiasi domanda, assistenza o chiarimento relativo ai presenti Termini di Servizio, è possibile contattarci utilizzando le seguenti informazioni:

Indirizzo:  2019 Lockwood Dr, San Jose, CA 95132, United States
Telefono: +1 (408) 923-4812
Email: support@liorzeliso.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)